Cum cumpăr?
Alegerea/Căutarea produselor
Înregistrarea/Autentificarea clientului
Comanda produselor
Receptia și plata produselor
1. Alegerea și căutarea produselor
Pentru a căuta un produs din oferta online a firmei noastre, nu este necesar să vă înregistrați. Puteți naviga liber pe site pentru a explora categoriile, subcategoriile, promoțiile și cele mai vândute produse.
Numărul total de produse dintr-o categorie este afișat în bara de sus din mijloc (culoare verde). Pe fiecare pagină sunt afișate 10 produse, iar restul pot fi accesate prin navigarea la paginile următoare, în partea de jos și stânga a paginii.
Dacă știți numele exact al produsului, îl puteți introduce în caseta de căutare (sus, în mijloc) pentru a-l găsi rapid.
De asemenea, produsele pot fi sortate după preț, denumire sau disponibilitate în stoc folosind opțiunea de sortare situată în partea dreaptă sus a paginii.
2. Înregistrarea și autentificarea clientului
Pentru a putea comanda produse online, trebuie mai întâi să vă creați un cont pe site-ul nostru. Puteți face acest lucru accesând pagina Creare cont.
Autentificarea ulterioară se face cu adresa de email folosită la înregistrare. Un cont nu poate avea aceeași adresă de email ca alt utilizator.
După finalizarea înregistrării, veți primi un email de confirmare a contului. De fiecare dată când doriți să faceți cumpărături pe GRENEE, trebuie doar să vă autentificați, fără a reintroduce datele personale.
3. Comanda produselor
După autentificare, puteți selecta produsele pe care doriți să le comandați și să le adăugați în coș.
În partea dreaptă sus (secțiunea coș), puteți vizualiza:
- Cantitatea produselor selectate
- Denumirea fiecărui produs
- Valoarea totală a comenzii
Costuri de transport:
- 25 lei pentru comenzile sub 300 lei
- Transport gratuit pentru comenzile de peste 300 lei
Metode de plată disponibile:
- Numerar la livrare (ramburs)
- Transfer bancar (după confirmarea plății, comanda va fi expediată)
După finalizarea comenzii, apăsați butonul Plătește.
Veți primi un email de confirmare cu toate detaliile comenzii, inclusiv datele de facturare și adresa de livrare.
4. Recepția și plata produselor
Produsele aflate pe stoc sunt expediate în 2 zile prin firme de curierat.
După predarea coletului către curier, veți primi un email cu numărul AWB pentru a putea urmări traseul coletului.
Pe colet va fi trecut și numărul dumneavoastră de telefon pentru a facilita contactarea de către curier.
Dacă nu puteți fi contactat la livrare, curierul va păstra coletul timp de 3 zile lucrătoare, timp în care va încerca să vă contacteze. Dacă livrarea nu se finalizează, comanda va fi anulată și returnată.
Deteriorarea produsului:
Dacă observați deteriorări ale coletului la livrare, trebuie să semnalați acest aspect pe foaia de transport a curierului.
În cazul plății ramburs, curierul va încasa contravaloarea produselor și va elibera o chitanță fiscală.
Dacă, după deschiderea coletului, observați lipsa facturii fiscale, a certificatului de garanție sau produse lipsă/defecte, trebuie să contactați firma noastră în maximum 48 de ore pentru remediere.